La première étape du du conseil en image (relooking personnalisé) est l’accueil par une chromopsychologue. Les diverses caractéristiques physique, son tempérament vont être analysés afin d’identifier sa typologie, et révéler sa vraie personnalité.

D’après l’analyse de personnalité, la styliste lui présente les couleurs, formes matières qui vont correspondre à sa typologie. La styliste présente le style vestimentaire reflétant sa vraie personnalité .

Le relook de la coiffure est l’étape suivante. Coupe de cheveux, mais aussi couleurs, mèches, sont réalisées par la coiffeuse en respectant l’analyse de personnalité d’Alex, réalisée  par la cromopsychologue lors de la première étape de son relooking.
Le conseil en image personnelle c’est aussi des conseils de soins et des conseils mode, expliqués à Alex, afin que celui-ci puisse les reproduire lui-même.